Triplo A – A Resiliência do Supply Chain

Chegou a hora de desenvolver uma cadeia de suprimentos considerada Triplo A (AAA)?

Os santo graal no gerenciamento da cadeia de suprimentos é a alta velocidade e o baixo custo. Apesar de necessário, eles não são suficientes para dar às empresas uma vantagem competitiva sustentável sobre os rivais.

Considere estas estatísticas preocupantes: Embora as cadeias de suprimentos dos EUA tenham se tornado significativamente mais rápidas e mais baratas entre 1980 e 2000, as reduções de preço do produto devido ao excesso de estoque saltaram de 10% para 30% do total de unidades vendidas – enquanto a satisfação do cliente com a disponibilidade do produto despencou.

Mas algumas empresas – Wal-Mart, Amazon.com, Dell Computer – têm resistido a essas tendências. Como?

Suas cadeias de suprimentos não são apenas rápidas e econômicas. Eles também são:

Triplo A (AAA)

Agilidade

Eles respondem rapidamente a mudanças repentinas na oferta ou demanda. Eles lidam com interrupções inesperadas de forma suave e econômica. E eles se recuperam prontamente de choques como desastres naturais, epidemias e vírus de computador.

Objetivo:
O principal objetivo da agilidade é responder às mudanças de curto prazo na oferta e na demanda rapidamente.

Exemplo:

Nokia e Ericsson reagiram a uma grande crise causada por um de seus fornecedores. Em março de 2000, uma instalação da Philips em Albuquerque, Novo México, pegou fogo. Como consequência, a empresa não pôde fornecer chips de radiofrequência (RF) para os dois gigantes da fabricação de telefones celulares.

Em resposta, os gerentes da Nokia entraram em contato com dois de seus fornecedores de backup – um nos EUA e outro no Japão, que pediram apenas cinco dias de antecedência. Já a Ericsson, pelo contrário, iniciou um trabalho exaustivo para encontrar um fornecedor adequado para seus chips de RF. Consequentemente, a Nokia roubou a quota de mercado da Ericsson.

Adaptabilidade

Eles evoluem ao longo do tempo como resultado do progresso econômico, mudanças políticas, tendências demográficas e avanços tecnológicos, moldam os mercados.

Objetivo:
O principal objetivo da adaptabilidade é ajustar o design da cadeia de suprimentos para acomodar as mudanças do mercado.

Exemplo:

Em 2000, quando a Microsoft decidiu entrar no mercado de videogames, optou por terceirizar a produção de hardware para a Flextronics, com sede em Cingapura. No início de 2001, o fornecedor ficou sabendo que o Xbox precisava estar nas lojas antes de dezembro, porque a Microsoft queria segmentar compradores de Natal.

A Flextronics considerou que a velocidade de mercado e o suporte técnico seriam cruciais para garantir o sucesso do produto. Por isso, decidiu fazer o Xbox em instalações no México e na Hungria. Os sites eram relativamente caros, mas eles se gabavam de engenheiros que poderiam ajudar a Microsoft a fazer mudanças no projeto e modificar rapidamente as especificações de engenharia. O México e a Hungria também estavam próximos dos maiores mercados-alvo do Xbox, Estados Unidos e Europa. A Microsoft conseguiu lançar o produto em tempo recorde e lançou um duro desafio ao líder de mercado PlayStation, da Sony.

A Sony reagiu oferecendo grandes descontos em seu produto. Percebendo que a velocidade não seria tão crítica para a sobrevivência a médio prazo quanto os custos, a Flextronics mudou a cadeia de suprimentos do Xbox para China.

A redução de custos resultante permitiu à Microsoft igualar os descontos da Sony e deu-lhe uma oportunidade de luta. Em 2003, o Xbox conquistou uma fatia de 20% do mercado de videogames da PlayStation.

Alinhamento

As empresas devem alinhar os interesses de todos os participantes da cadeia de suprimentos com as seus próprios interesses. Como cada jogador maximiza seus próprios interesses, o desempenho da cadeia também será otimizado.

Isso é crítico, porque toda empresa – seja ela um fornecedor, fabricante, distribuidor ou varejista – busca maximizar seus próprios interesses. Se os interesses de qualquer empresa diferirem das outras organizações na cadeia de suprimentos, suas ações não maximizarão o desempenho da cadeia.

Objetivos:
O objetivo de alinhar uma cadeia de suprimentos é estabelecer incentivos para que os parceiros da cadeia melhorem o desempenho de toda a cadeia.

Exemplo:

No final da década de 1980, a divisão de circuito integrado (CI) da HP tentou manter o mínimo de estoque possível, em parte porque esse era um dos principais fatores de sucesso da empresa. Esses baixos níveis de estoque geralmente resultaram em longos prazos de entrega no fornecimento de (CI) para a divisão de impressoras a jato de tinta da HP. Como a divisão não tinha condições de manter os clientes esperando, ela criou um grande estoque de impressoras para lidar com os prazos de entrega de suprimentos.

Ambas as divisões estavam contentes, mas do ponto de vista da HP, seria muito menos dispendioso ter um estoque maior de produtos de menor custo (CI) e menos estoques de impressoras caras (Jato).

Isso simplesmente não aconteceu porque a cadeia de suprimentos da HP não alinhou os interesses das divisões com os da empresa. Para criar o alinhamento correto é necessário fornecer incentivos para um melhor desempenho.

Conclusão

Tudo se resume a isso – além de ser eficiente, a cadeia de suprimentos de uma empresa deve ser ágil, adaptável e alinhada a fim de criar uma vantagem competitiva sustentável. É natural que as empresas assumam que isso exigirá mais tecnologia e investimento para obter uma cadeia de suprimentos Triplo A.

Mas a verdade é que a maioria das empresas já possui a infra estrutura para criar cadeias de suprimentos AAA. O que elas precisam é de uma nova atitude e de uma nova cultura para que suas cadeias de suprimentos tragam o desempenho Triplo A.

As empresas devem abandonar a mentalidade de eficiência, que é produtiva; estar preparado para continuar mudando de rede; e, em vez de cuidar apenas de seus interesses, assumir a responsabilidade por toda a cadeia. Isso pode ser um desafio para as empresas porque não há tecnologias que possam fazer essas coisas; somente os profissionais de Supply Chain podem fazê-los acontecer.

Quer saber mais!!!

Cursos e Treinamentos

Até a próxima, seja o seu melhor, invista no sucesso de outros e faça a sua viagem contar.

Rodilson Silva

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